چطور مایکروسافت با پیمانکاران ارزان خود به مکالمات شما با دستیار هوشمند ویندوز گوش می‌دهد

چندی پیش بود که خبری عجیب توسط منابع مختلف مبنی بر استفاده فیسبوک از پیمانکاران انسانی برای گوش دادن به چت‌های کاربران منتشر شد. به نظر این پدیده نافی حقوق حریم خصوصی تنها مشمول فیسبوک نبوده و دیگر شرکت‌ها نیز در آن ید طولایی دارند.

مایکروسافت نه تنها پیمانکاران انسانی را استخدام کرده تا به چت‌ها و مکالمات کاربران در بستر Skype و یا دستورات ارسالی به کورتانا گوش کنند، بلکه مبالغ ناچیزی نیز به این پیمانکاران اعطا می‌کند تا طی قراردادها منعقده، در بازه زمانی کوتاهی، به انبوهی از مکالمات شما گوش دهند.

به گزارش نشریه معتبر Motherboard مایکروسافت چندین سال است که برای فهم مکالمات و مراودات کاربران خود و آموزش بهتر دستیار صوتی کورتانا از ایده نه چندان جالبی استفاده می‌کند و آن، بهره‌گیری از انسان برای درک بهتر دستورات و انتقال آن به سیری است.

طبق این گزارش پیمانکاران مایکروسافت در این حالا بین 12 تا 14 دلار حق‌الزحمه را برای یک ساعت کار و تبدیل دستورات به متن برای کورتانا می‌کنند و در این بازه زمانی باید نزدیک به 24 دستور را برای کورتانا به کلمات قابل فهم تبدیل کنند.

این دستورات می‌تواند در موضوعات مختلفی مانند بازی، ایمیل، ارتباطات، رویدادها، اتوماسیون امور منزل و یا کنترل دستگاه‌های صوتی و تصویری و یا امور چندرسانه‌ای در داخل خود دستگاه باشند.

پس از تبدیل کردن دستورات به متن، از اطلاعات خروجی پیمانکاران برای کمک به آموزش بهتر دستیار هوشمند کورتانا استفاده خواهد شد تا به عبارتی کورتانا یاد بگیرد چطور می‌تواند دستورات و امواج صوتی را به دستورات قابل فهم تبدیل کند.

در ادامه این گزارش همچنین به این مورد اشاره شده که هر پیمانکار مایکروسافت باید در حدود 200 دستور ورودی به دستگاه را طی حداکثر یک ساعت دسته بندی کرده و به زمینه مرتبط با آن مرتبط کند. این یعنی هر 18 ثانیه باید یک عملیات کامل دسته‌بندی دستورات صورت گرفته و به نوعی با یک کار بسیار حساس و به شدت سخت روبرو هستیم. البته مایکروسافت امتیازاتی را نیز برای این افراد در نظر گرفته که در صورت کلاس بندی بیشتر دستورات می‌توانند تا یک دلار بیشتر نیز در هر ساعت دریافت کنند!

همانطور که گفتیم هوش مصنوعی که ادعا می‌شود توسط شرکت‌های مختلف در حال توسعه دستیار‌های هوشمند است در پشت پرده با کمک کاربران انسانی و پیمانکاران در حال توسعه مضاعفی است. جدای از مضرات امنیتی این امور، ایرادات بسیار زیادی به نقض حریم خصوصی کاربران در این مورد وجود دارد که به نظر همه شرکت‌ها با آن روبرو هستند.

تا به حال شرکت‌هایی مانند آمازون، اپل، گوگل و البته فیسبوک و مایکروسافت به دلایل مشابهی به نقض حریم خصوصی کاربران خود متهم شده‌اند و مشخص نیست که این موارد تا چه حدی در زندگی خصوصی کاربران به پیش رفته است.

مایکروسافت تا به این لحظه به این مطلب واکنشی نشان نداده است.