تجربه خرید از بازرگام: میوه‌هایت را آنلاین بگیر!

این روزها خرید آنلاین تبدیل به یکی از بخش‌های مهم از زندگی بسیاری از کاربران شده و روز به روز بر تعداد کسانی که از این مدل خرید استفاده می‌کنند، افزوده می‌شود.

شاید تصور اینکه محصولاتی چون میوه را هم بتوان به صورت آنلاین تهیه کرد، برای بسیاری عجیب به‌نظر برسد اما این امر مدت زمانی است که محقق شده و چندین سامانه مختلف مشغول به ارایه خدمات در این بخش هستند.

شما می‌توانید میوه را از سوپر مارکت دیجی‌کالا و یا اسنپ مارکت به‌صورت آنلاین بگیرید اما شاید هیچ کدام به اندازه سامانه بازرگام تخصصی نباشند، سامانه‌ای که تحت پشتیبانی شرکت پیشگامان فعالیت کرده و حتی با اتحادیه صنف میوه و سبزی تهران هم قرارداد همکاری دارد.

قبل از نوشتن این مطلب، دو بار اقدام به خرید از این سامانه کردم تا کیفیت کار آن‌ها را بتوانم بهتر بسنجم و نوشته‌های زیر حاصل تجربه خریدم از بازرگام است.

نحوه استفاده از بازرگام

برای آنکه خرید خودتان را شروع کنید، نیاز است تا اپلیکیشن بازرگام را نصب و ثبت نام نمایید، این کار به سادگی انجام می‌شود و هیچ پیچیدگی خاصی ندارد. پس از آن وارد منوی اصلی اپلیکیشن می‌شوید که دارای دو دسته میوه و صیفی و سبزیجات می‌شود.

البته در صفحه اصلی، دو ردیف محصولات ویژه و پرفروش‌ترین‌ها نیز قرار دارد اما با توجه به آنکه تعداد محصولات چندان زیاد نیست، بهتر است که برای خرید از همان دو دسته اصلی استفاده کنید.

برای افزودن هر میوه تنها کافی است که کلید سبز رنگ رو به‌روی هر میوه را انتخاب کرده تا به سبد خریدتان افزوده شود، به طور معمول هم میوه‌ها درصدی تخفیف خورده‌اند که می‌تواند از ۵ تا بالای ۳۰ درصد متفاوت باشد.

پس از آنکه خریدتان تکمیل شد، شما بازه زمانی تحویل را انتخاب کرده و منتظر رسیدن میوه‌ها می‌شوید. برای پرداخت هم می‌توانید پول را در هنگام تحویل میوه‌ها داده و یا آنکه از طریق سامانه بانکی زودتر پرداخت کنید.

مزایای خرید از بازرگام چیست؟

اولین مزیت همان نحوه خرید کردن است که شما با یک گوشی هوشمند متصل به اینترنت، به‌راحتی می‌توانید میوه‌ها را سفارش دهید. بازه زمانی تحویل میوه‌ها هم مناسب است و به طور مثال من وقتی ساعت ۱۸ خریدم را انجام دادم، ساعت ۲۱ میوه‌ها را تحویل گرفتم که ۳ ساعت زمان، تایم قابل قبولی محسوب می‌شود.

از سمتی موجودی و تنوع میوه‌ها را هم می‌توان قابل قبول دانست. البته خبری از میوه‌های عجیب و غریب که در برخی سامانه‌ها مثل سوپر مارکت دیجی‌ کالا دیده بودم، در اینجا نیست اما میوه‌ و صیفی‌جات روزمره به طور معمول وجود دارد. کیفیت میوه‌ها از یک نوع هم با دو عنوان «مهمون» و «خونه» دسته بندی شده است، به عنوان مثال انار مهمون یا انار خونه که قاعدتا انار مهمون گران‌تر است! اما این مورد دست شما را برای خرید و تنوع خرید بازتر می‌گذارد.

از سوی دیگر، پس از ثبت خرید یک اپراتور با شما تماس گرفته و هماهنگی لازم جهت تحویل محصول را انجام می‌دهد، پس از تحویل میوه‌ها نیز بار دیگر وی تماس می‌گیرد و از شما درباره کیفیت کالاها می‌پرسد. نکته قابل توجه در این بخش، تاکید اولیه اپراتور بر عدم تحویل گرفتن میوه‌هایی است که کیفیت لازم را ندارند. وی به شما می گوید که اگر میوه‌ای خوب نبود، آن را به پیک حتما عودت دهید. این مورد نشان می‌دهد که کیفیت خدمات برای بازرگام اهمیت بالایی دارد.

سقف خرید برای تحویل رایگان میوه‌ها، مبلغ ۳۰ هزار تومان تعیین شده که نسبت به رقبا عدد بسیار معقولی محسوب می‌شود و اکثرا به بالای این عدد برای یک خرید معمول روزانه می‌رسند. قیمت میوه‌ها هم در کل عدد مناسبی است و می‌توان گفت که نسبت به رقبا و حتی میوه فروشی‌های محلات، در سطح پایین‌تری قرار می‌گیرد.

معایب خرید از بازرگام چیست؟

اپلیکیشن با آنکه گویا است، به‌نظر می‌رسد همچنان جای پیشرفت دارد. مثلا خیلی خوب بود اگر امکان نظردهی پایین هر محصول وجود داشت. میوه‌ها هم همگی از تصاویر مشابه استفاده می‌کنند. مثلا سیب مهمون و خونه هیچ فرقی از نظر تصویر درج شده ندارند، با آنکه بهتر بود تفاوتی بین این دو با توجه به اختلاف قیمتی گذاشته می‌شد.

از سوی دیگر با آنکه اپراتور تاکید می‌کند میوه را در صورت بد بودن پس بدهید، اما خیلی اوقات خریدار ناچار به تحویل گرفتن است. مثلا فرض کنید شما مهمان دارید و میوه‌ها می‌رسد، در صورتی‌که ظاهر میوه‌ها باب طبع شما هم نباشد اما با توجه به فاصله زمانی رفت و برگشت مجدد پیک، ناچار هستید همان‌ها را قبول کنید.

در تجربه خریدی که من داشتم، کیفیت میوه‌ها متوسط بود! هر دو بار موز سفارش دادم که دفعه دوم، موزها خوب نبودند و رنگ آن‌ها تیره شده بود، من با توجه به نیازم در آن زمان میوه‌ها را گرفتم اما به اپراتور موضوع را اعلام کردم که وی ضمن پوزش، قول داد تا با تامین کننده میوه برخورد شود. از سوی دیگر من در بار نخست انار خونه را سفارش دادم و در بار دوم انار مهمون، حداقل از نظر ظاهری این دو محصول تفاوت چندانی برایم نداشتند و هر دو در سطح متوسطی بودند. این مورد کمی من را به تردید وا داشت که آیا واقعا بین محصول مهمون و خونه تفاوتی وجود دارد؟

از بازرگام میوه بخرم؟

به شخصه خرید آنلاین را همیشه دوست داشتم، جدا از بحث راحت‌تر بودن این مدل از خرید، جذابیت بیشتری هم برایم دارد اما میوه جز محصولاتی است که بسیاری ترجیح می‌دهند با لمس و انتخاب خودشان، کالا را تهیه نمایند و همین امر حساسیت این مدل از خرید را بیشتر می‌کند.

مشخصا بازرگام خود به خوبی از این موضوع با خبر است و با توجه به تازه کار بودن، تلاش زیادی می‌کند تا کیفیت کار را فدای کمیتش نکند اما بایستی گفت با توجه به آنکه واسطه‌ای چون میوه فروشی‌ها در پروسه کاری آن ها قرار دارد،‌ با عملیاتی دشوار روبه‌رو هستند. ممکن است یک فرد در ونک، یک نفر در راه آهن و یکی در تهرانپارس هم زمان میوه‌های مشابه سفارش دهند اما محصولاتی با کیفیت متفاوت را تحویل بگیرند، پس مهم‌ترین نیاز برای یک خرید مطمئن از بازرگام، هم‌سان سازی و توجه به کیفیت میوه‌های عرضه شده است.

با توجه به تجربه دو خریدی که از بازرگام داشتم، بایستی عنوان کنم اگر خرید میوه برای تهیه یک مهمانی باشد و یا زمان کوتاهی داشته باشم، ترجیح می‌دهم از میوه فروشی و با انتخاب خودم آن را تهیه کنم اما اگر زمان کافی در اختیارم بوده و مصرفم خانگی باشد، خرید از بازرگام را باز هم تجربه خواهم کرد.